교환 · 환불 · 취소 규정

1. 현재 이용 범위

현재 멍냥앨범은 상품 상세·가격 안내와 사진 배치, 주문 전 확인 기능을 제공합니다. 실제 유료 결제, 제조 발주와 배송은 아직 시작하지 않았습니다. 아래는 소비자 권리와 판매 개시 전 확인해야 할 조건을 구분한 안내입니다.

2. 제작·배송기간과 배송비

한나무 사진 액자는 약 5~6영업일, 캔버스 사진 액자와 포토 퍼즐은 약 7~8영업일을 예상합니다. 결제·정상 인쇄파일 접수 완료 후 기준이며 토·일·공휴일은 제외합니다. 레드프린팅의 제작·출고 기간에 택배 1~2일과 멍냥앨범 여유 3영업일을 한 번 더한 일정입니다. 옵션·수량·재고 및 택배 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

기본 배송비는 주문 1건당 3,500원입니다. 추가 운임과 배송 가능 여부는 주문 전에 안내합니다. 자세한 기간 산정과 디지털 서비스 이용기간은 배송기간·서비스 제공기간 페이지에서 확인할 수 있습니다.

3. 제작 전 취소와 일반 청약철회

제조사의 인쇄파일 배치 작업인 조판 또는 실제 제작이 시작되기 전에는 고객센터로 주문 취소를 요청할 수 있으며, 제작 착수 전으로 확인되면 결제 금액을 전액 환불합니다. 취소 요청 접수만으로 제조 작업이 자동 중단되는 것은 아니므로 고객센터가 진행 상태를 확인하여 결과를 안내합니다.

일반적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 상품 공급이 더 늦은 경우 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다. 개별 사안의 법정 기산점과 예외는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다.

4. 조판·제작 시작 후 취소와 고객 파일 오류

레드프린팅은 정상 접수된 파일의 조판이 진행되면 취소·환불을 제한하고, 고객이 제출한 파일 오류·오탈자나 제작 가이드 미준수로 생긴 결과를 교환·반품 제한 사유로 안내합니다. 주문 전 최종 이미지, 잘리는 영역, 해상도, 문구와 상품 옵션을 확인해주세요.

멍냥앨범의 개별 주문제작 상품은 다시 판매하기 어렵고 청약철회 시 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되는 경우, 사전에 별도 고지하고 서면 또는 전자문서 동의를 받는 등 법령상 요건을 충족했을 때 조판·제작 착수 후 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다. 고객 파일 오류 여부는 사전 안내와 실제 주문 내용을 함께 확인합니다.

제작사의 제한 문구만으로 모든 환불을 배제하지 않습니다. 판매자·제조사의 오류, 하자·오배송, 표시·광고 또는 계약과 다른 이행에 관한 법정 권리를 보장합니다. 사진 인쇄가 없는 기성 액자에는 사진 인쇄를 이유로 한 제한을 적용하지 않습니다.

5. 불량·오배송의 교환·재제작·환불

주문한 것과 다른 제품이 배송되거나 제품 하자로 정상 사용이 어려운 경우 고객센터에 교환·재제작 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 판매자·제조사 책임으로 확인된 건의 회수 및 재배송 비용은 멍냥앨범이 부담합니다.

주문번호, 상품·포장 상태 사진과 문제 내용을 보내주시면 먼저 사진으로 확인합니다. 실물 검수가 필요한 경우 회수 방법과 반품 주소를 별도로 안내하고, 확인 결과에 따라 환불 또는 재제작 일정을 알려드립니다. 임의 폐기나 반송 전 고객센터에 먼저 연락해주세요. 제조사에 고객이 직접 접수할 필요는 없습니다.

표시·광고 또는 계약과 다른 이행에 대한 청약철회는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 주문제작 동의와 무관하게 관련 법령상 권리를 보장합니다.

6. 반품 비용과 환불 처리기간

단순 변심으로 적법하게 청약철회하는 경우 반환에 필요한 실제 비용은 이용자가 부담합니다. 판매자·제조사 책임인 불량·오배송이나 계약과 다른 이행의 반환 비용은 멍냥앨범이 부담합니다. 상품·지역별 반품 및 교환 운임은 주문 전에 안내하고 접수 시 다시 확인하며, 일률적인 위약금은 부과하지 않습니다.

적법한 청약철회에 따라 상품을 반환받은 날, 공급하지 않은 상품의 청약철회일 등 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 원래 결제수단으로 환급 또는 결제 취소를 요청하며 카드사·은행의 반영 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

7. AI 사진 이용권과 월 구독

플러스(월 9,900원·추가 30회), 프리미엄(월 30,000원·추가 100회)은 유료 판매 준비 중입니다. 구독 해지는 다음 회차 자동결제를 중단하는 것이며 이미 결제한 회차의 환불과 구분합니다.

디지털 서비스의 공급 개시 전 청약철회와 공급 개시 후의 제한에는 관련 법령을 적용합니다. 제한이 적용되는 경우 그 요건과 동의·체험 등 필요한 절차를 먼저 갖춥니다. 유료 판매 개시 시 1회 결제의 서비스 제공기간은 결제 완료일부터 1개월입니다. 일부 사용 이용권의 환불 계산, 제작 횟수의 소멸·이월과 해지 경로는 판매 전에 확정하여 공개합니다. 서비스 미제공·중복 결제에 대해서는 환불을 요청할 수 있습니다.

8. 취소·환불 접수 방법

고객센터 이메일 meongnyangalbum@gmail.com으로 주문 식별 정보, 연락받을 방법과 취소·교환·환불 사유를 보내주세요. 문의전화는 010-9576-8185입니다. 비밀번호, 인증번호, 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 회원은 앱 내 문의 기능으로도 접수할 수 있습니다.

반품 상품은 문의 후 안내받은 주소로 보내주세요. 반품 수거 주소는 판매 개시 전 공개합니다. 배송이나 개인정보를 포함한 내용은 공개 게시판에 게시하지 마세요.